退款政策
本退款政策构成您与 Codia Tech, LLC（一家注册于美国特拉华州的有限责任公司，注册地址：1111B S Governors Ave STE 21043, Dover, DE 19904, United States，以下简称"Codia"、"我们"）之间协议的一部分，应与 《服务条款》 和 《隐私政策》 一并阅读。
如果您是欧洲经济区、英国、瑞士、韩国、台湾、巴西、新加坡、中国香港特别行政区、日本的消费者，或所在美国州有特定的自动续订或储值规则（例如加州），下方第 9–16 节列出的法定权利将适用于您，且与一般规则相抵触时优先适用。
1. 免费试用额度
Codia 为所有新用户提供免费额度，以便在付费前试用我们的服务。我们强烈建议您在订阅或购买积分包前，充分利用试用期评估服务是否满足您的需求。
2. 一般规则：购买即终局
除法律另有规定或本政策另有明确约定外，付款成功处理后，所有购买均为最终交易且不可退款。包括：
- 订阅计划（月度或年度）
- 一次性积分购买（储值型 "credit pack"）
- 附加功能及任何其他付费功能
取消订阅不等于退款。取消只会停止未来扣费，并不会退还已扣款的当前或过往计费周期费用，除非第 9–16 节的法定权利适用。
3. 订阅自动续费
订阅将在每个计费周期结束时按当时的价格自动续费。您可随时在账户设置中取消，取消在当前计费周期结束时生效，您可继续使用服务至该日期。
年度计划：一旦年度计费周期已开始，除非第 9–16 节的法定权利适用，年费不按比例退款。每次年度续订前我们会发送提醒邮件，并对任何重大价格变动至少提前 30 天通知。
4. 积分包与未使用余额
- 积分在账户正常状态下不会过期。
- 免费积分优先于同次购买的付费积分被消费。
- 未使用的付费积分不予退款，除非法定权利适用（见下方加州条款）或我们根据第 5 节批准退款。
- 账户注销时，应书面请求可对剩余付费积分余额予以退款（扣除任何 chargeback 或欺诈相关金额）；免费积分无现金价值。
5. 自由裁量的例外
除第 9–16 节的法定权利外，我们在以下情况可自行决定是否全额或部分退款：
- 我方技术问题导致您完全无法使用服务
- 由平台错误导致的重复或错误收费
- 可归因于我方且在付费期内出现的长时间计划外停机
这些例外属自由裁量；在法定权利适用时，法定权利始终优先。
6. 如何申请退款
请通过 [email protected] 来信，并附：
- 订单或交易 ID
- 问题的简要描述
- 您的居住国家（以便我们适用正确的法定框架）
- 如相关，任何支持性截图或文档
对于签有订单表的企业客户，退款请求请发送至 [email protected]，并按主协议处理。
我们将在 5 个工作日内 确认收到您的请求。在适用欧盟／英国／韩国／台湾／巴西等地的法定撤回权时，我们将在法定期限内（欧洲经济区／英国／瑞士 14 个日历日内；韩国 3 个工作日内；其他司法辖区依各自法定期限）完成退款，无论确认回复是否已发出。
7. 退款处理、货币与手续费
- 批准的退款将退回原付款方式。您的银行或发卡机构可能需要额外 5–10 个工作日才会入账。
- 退款以原收费货币发放。如果您的银行将扣款换算成本地货币，原收费日与退款日之间的汇率差由您的银行或卡组织决定，Codia 不承担。
- 我们 不会 从您的退款中扣除支付处理商（例如 Stripe）的手续费；退款为您原付金额全额。银行侧产生的费用（如有）由您的银行负责。
8. Chargeback（拒付）
如您认为存在计费错误，请先联系 [email protected]。在联系我们之前径行向银行或发卡机构发起 chargeback —— 尤其针对您已实际使用的服务 —— 可能被视为违反 《服务条款》。在 chargeback 争议期间，我们可能暂停相关账户，以防止继续累积存在争议的使用量。对于基于真实未授权使用或欺诈的善意 chargeback，我们不会采取报复措施。
9. 欧盟 / 欧洲经济区 / 英国 / 瑞士消费者 —— 14 天撤回权
若您是欧洲经济区（欧盟 + 冰岛、列支敦士登、挪威）、英国或瑞士的消费者，根据欧盟 2011/83/EU 指令、英国《消费者合同（信息、取消及附加收费）条例 2013》及瑞士《债法典》（如适用），您有权自合同订立起 14 天内 无需任何理由撤回远程合同。
数字内容弃权声明：本服务属立即交付的数字内容。订购订阅或积分包时，我们会请您（a）明确要求 在 14 天期限届满前开始履约，并（b）明确确认 该要求将导致在履约开始后失去撤回权。同意以上两项并已开始履约后，您即无法撤回合同（尚未交付的部分除外）。
撤回方法：在合同订立后 14 天内向 [email protected] 发送明确声明。您可以使用欧盟 2011/83/EU 指令附件 I 的示范撤回表。我们将在收到您通知后 14 个日历日内，以原支付方式无任何费用退还全部款项。
10. 韩国消费者（전자상거래법）
若您是韩国居民，根据《电子商务消费者保护法》第 17 条，您自购买日或收到内容之日（以较晚者为准）起 7 天内 享有撤回权。就数字内容，同法第 17 条第 2 款第 5 项可能构成限制，但若您尚未收到或开始使用内容，仍可在 7 天内撤回。
我们将在接受有效撤回请求后 3 个工作日内 完成退款（依第 18 条要求）。
争议可向韩国消费者院（1372）、电子商务纠纷调解委员会、个人信息纠纷调解委员会（1833-6972）或首尔中央地方法院寻求救济。完整事业者信息请参见 /docs/kr-business-info。
11. 台湾消费者（消费者保护法）
若您是台湾地区的消费者，依据《消费者保护法》第 19 条，您对通讯交易享有 7 天 的解除契约犹豫期。就立即交付的数字内容，可能依"通讯交易解除权合理例外情事适用准则"缩短该犹豫期。如您认为此权利适用，请联系 [email protected]。
消费争议也可向各地方政府消费者保护官、行政院消费者保护会，或向有管辖权的地方法院提起。
12. 巴西消费者（CDC）
若您是巴西居民，根据《消费者保护法典》（CDC，8.078/1990 号法）第 49 条，您自购买之日起 7 天内 享有"后悔权"（arrependimento）。通过 [email protected] 邮件即可行使；我们将按规定退还已支付款项（如适用将作货币调整）。
本政策不限制 CDC、LGPD（13.709/2018 号法）、《巴西互联网民法框架》（12.965/2014 号法）及其他巴西消保法下不可弃权的任何权利。任何依 CDC 第 51 条无效之条款对您不发生效力。
13. 日本消费者（特定商取引法 / 消费者合同法）
日本《特定商取引法》对在线数字服务不设立统一的冷静期。但若《消费者合同法》、民法或其他日本强制性法律要求退款（例如重大虚假陈述或重大服务瑕疵），我们将予以退款。日本法定商业披露见 /docs/jp-tokusho。争议可提交认证 ADR 机构、国民生活中心（188）或有管辖权的日本法院。
14. 新加坡消费者（Consumer Protection (Fair Trading) Act）
新加坡《消费者保护（公平交易）法》未规定在线数字服务的强制冷静期。但其第 III 部（数字产品的 "Lemon Law"）赋予您在交付后 六个月内，当服务不符合合理描述时的修理、更换、退款或价格减让权利。同时，依《不公平合同条款法》认定的不公平条款无效。请联系 [email protected]。
15. 中国香港特别行政区消费者（《货品售卖条例》；《服务提供（隐含条款）条例》）
香港对在线数字服务不设立强制冷静期。您仍享有《服务提供（隐含条款）条例》（第 457 章）下的法定隐含条款 —— 包括服务应以合理谨慎和技能提供 —— 以及《货品售卖条例》（第 26 章）在适用于数字商品时赋予您的权利。请联系 [email protected]；未解决的争议可提交消费者委员会。
16. 加州及其他美国州的特殊权利
加州自动续订法（Business & Professions Code §§17600–17606）：加州居民可随时在线取消，无需电话或邮件。对于年度计划，我们将在续订前 15 至 45 天之间发送提醒邮件，并对任何重大价格变动至少提前 7 天通知。
加州储值法（Civil Code §1749.5(b)(2)）：若您的账户中未使用的付费积分余额低于 $10 且由加州居民购入，您可通过 [email protected] 请求以现金方式退还该余额。
其他美国州：科罗拉多、康涅狄格、蒙大拿、俄勒冈、得克萨斯、犹他、弗吉尼亚、爱荷华、田纳西等州居民在适用州消费者隐私或自动续订法下享有类似权利，请使用同一渠道。
17. 强制性权利的一般声明
本退款政策不限制您依居住地国家或州的强制性法律作为消费者享有的任何法定权利。本政策与当地强制性法律冲突时，适用对您更有利的规则，且仅在冲突范围内适用。
18. 联系方式
- 账单与退款：
[email protected] - 企业 DPA 账单：
[email protected] - 响应时效：5 个工作日内；第 9–16 节的法定期限始终优先
- 服务时间：周一至周五，UTC 13:00–22:00。此时间之外提交的请求在下一工作日处理。
- 公司信息：Codia Tech, LLC，1111B S Governors Ave STE 21043, Dover, DE 19904, United States